Politique de retour

1 Comment effectuer un retour ?

La procédure de retour se déroule en 3 étapes simples :

2 Délais de rétractation

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.

Au-delà de ce délai, aucun retour ne pourra être accepté sauf en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

3 Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

• →Article dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
• →Emballage d'origine intact avec toutes les étiquettes.
• →Accessoires, notices et cadeaux inclus dans la commande présents.
• →Accompagné du bon de retour fourni par notre service client.

Les articles manifestement utilisés, abîmés ou incomplets ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement intégral.

4 Articles non retournables

Certains articles sont exclus du droit de retour conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation :

• →Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• →Articles scellés descellés après livraison pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
• →Produits soldés ou en liquidation clairement indiqués comme non retournables.

5 Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf dans les cas suivants :

• →Article défectueux ou non conforme à la description.
• →Erreur de notre part dans la préparation de la commande.
• →Article endommagé lors du transport.

Dans ces cas, Sports Bottles prend en charge les frais de retour et vous envoie une étiquette prépayée par e-mail.

6 Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du colis retourné.

• →Carte bancaire : remboursement sous 5–10 jours ouvrés.
• →PayPal : remboursement sous 3–5 jours ouvrés.
• →Avoir boutique : disponible immédiatement après validation du retour.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu'en cas de rétractation totale de la commande dans le délai légal de 14 jours.

7 Garantie légale de conformité

Indépendamment du droit de retour, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code civil.

En cas de défaut constaté, contactez notre service client à garantie@sportsbottles.fr. Nous vous proposerons un échange, une réparation ou un remboursement selon la nature du défaut.